Klantenservice Medewerker NS Olympia 03-06-2024

Werken in Westerkwartier

Introductie vacature 

Bedrijfsomschrijving

Je gaat via Olympia aan de slag bij Concentrix voor het klantteam NS. Concentrix Groningen zit op een goed bereikbare locatie vanuit bijvoorbeeld Drachten, Hoogezand, Assen en Leek. Er stoppen meerdere bussen op loopafstand en er is genoeg parkeerplek!

De NS kent de volgende kernwaarden: open en betrouwbaar, resultaatgericht en wij willen vooruit. Deze waarden zijn de basis van wat we doen en wat reizigers van ons mogen verwachten. De openingstijden van NS zijn maandag t/m zondag van 07:00 – 23:00.

Gaan en staan waar jij wil, zo comfortabel mogelijk. Daar staat de NS voor! Als klantenservice medewerker bij de NS speel jij een belangrijke rol tijdens de reis van de klant. Al vanaf 16 uur per week kun jij als klantenservicemedewerker zorgen voor een aangename en comfortabele reis. Is dit jouw ideale baan? Solliciteer dan direct en word de nieuwe NS expert!

Onderweg naar huis, werk, studie of familie en vrienden kan er van alles gebeuren. Zo ook tijdens een reis met de NS. Hier kom jij als klantenservicemedewerker als reddende engel in beeld. Je helpt reizigers met zaken zoals het kopen of activeren van een e-ticket, het vinden van de beste reismogelijkheden bij vertraging, of het terugvinden van een verloren rugtas. Wat de vraag of het probleem ook is, jij zorgt ervoor dat de reiziger zijn of haar reis kan voortzetten.

Voor je de reiziger te woord staat is het natuurlijk belangrijk dat je alle ins en outs over de NS weet, zodat je de reizigers zo goed mogelijk te woord kan staan. Daarom zal je eerst een betaalde avondtraining van 2,5 week volgen. Tijdens de klassikale momenten zal je op kantoor in Groningen de workshops ontvangen en vanuit huis kan jij de e-learnings afronden. Na de training zal je onder begeleiding gaan bellen. Zo leer je alle tips en tricks van je ervaren collega’s, zodat je de reizigers straks volledig zelfstandig te woord kunt staan!

• MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in klantenservice;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Beschikbaar tussen de 16-40 uur;
• 1x per week beschikbaar tot 22:00 en 1x per 4 weken beschikbaar op de zaterdag.

• Een bruto uurloon van €13,80;
• Bovenop je salaris bouw je vakantiedagen en vakantiegeld op;
• 150% verdienen na 22:00 uur en op de zondag;
• Opbouw van pensioen na 8 gewerkte weken;
• Betaalde avondtraining;
• Reiskosten vergoeding vanaf 10 km, ov 100% vergoed;
• Parttime of fulltime functie vanaf 16 uur - maximaal 40 uur;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Flexibele werktijden: van maandag tot en met zondag van 07:00 uur tot 23:00 uur;
• Een werkrooster op basis van jouw beschikbaarheid;
• Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld de chat- of webcare afdeling;
• Een werkgever die denkt aan de gezondheid van de werknemer. Altijd gratis fruit op kantoor!
• Last but not least: Een goede werksfeer! Een informeel en gezellig team.

Heb jij nog vragen of wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Lotte op 06 20 99 85 89 of mail naar concentrixgroningen@olympia.nl.

Vacature eisen

onbekend

Past deze vacature in jouw straatje? Solliciteren kan nu eenvoudig. Wees er snel bij en hopelijk krijg je snel een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek.